大多數人對于業務流程外包是什么都不清楚，那業務流程外包是什么呢？業務流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企業查看事務流程以及相應的功用部分，將這些流程或功用外包給供貨商，并由供貨商對這些流程進行重組。BPO是將功用部分的全部功用（比方方針服務、事務處理、人力資源、索賠辦理、財政）都搬運給供貨商。外包供貨商依據服務協議在自己的體系中對這些功用進行辦理。將供貨商的收入與事務績效或本錢節省程度聯系起來。

業務流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企業查看事務流程以及相應的功用部分，將這些流程或功用外包給承包商，并由承包商對這些流程進行重組。

BPO是將功用部分的全部功用（比方事務處理、方針服務、索賠辦理、人力資源、財政）都搬運給供貨商。外包供貨商依據服務協議在自己的體系中對這些功用進行辦理。一些BPO合同是依據服務水平進行付出的，將供貨商的收入與事務績效或本錢節省程度聯系起來。

從這一界說中咱們可清晰三點：一，BPO是將公司的部分事務對外承包，即把原來由公司內部處理的某些事務交給公司外部實體去完成。因此，對外包事務與外部承包人的確定有一個權衡與挑選的問題。二，以BPO形式運作的公司與外部承包人之間是“長時間合同”的關系。即一種責、權、利清晰的，長時間穩定的關系。三，完成BPO運作，其起點與終目的只要一個，使公司股票增值，即增大贏利。

從某種意義上說，外包已經存在了幾十年—— 特別是在制作業部分，它是一種降低本錢的手段。早的外包活動嘗試主要由大企業進行，集中在信息技術服務領域。跟著網絡技術、高速數據網絡方面的進展，以及帶寬才能的添加，外包規模有擴展，包括一系列辦理事務，因此，企業可以“卸下”整個事務功用。BPO 服務的供給涉及金融、穩妥、醫療、人力資源、抵押、信用卡、財物辦理、顧客照料以及出售和營銷等領域。

關于具體的BPO 服務來說，其雜亂程度不盡相同，既有數據輸入或開列賬單等基本的辦理功用，又有需求具有決策和解決問題才能的較為雜亂的事務。事務雜亂程度添加，供給BPO服務所需的技能水平也隨之上升。

外包對企業來說是一種可行的挑選。事務外包可能有多種不同的理由——添加股東價值、減少本錢、事務轉化、改進運作、克服內部事務才能缺陷、堅持與競賽對手同步、獲得競賽優勢、擴展出售、改進服務、減少庫存、添加庫存周轉率、減輕資本出資擔負、添加現金流量、將固定本錢轉化為可變本錢以及其他有形和無形利益。外包使用于企業任何一個事務部分——大多數是企業界說為非中心事務部分——管帳、法令、人力資源、信息技術、制作、出售、收購和物流/供應鏈辦理。留意，不同企業和產業的中心和非中心事務才能是不同的。非中心事務才能關于企業來說，相同也可能是重要的、要害的。大極限來說，如果操作正確，外包和事務流程外包都能被用來發明一個成功的企業。

希望以上關于業務流程外包的信息能幫助到大家，謝謝。